Vikarierande avdelningschef för kundservice

Vill du leda och utveckla kundservice i en organisation som gör skillnad varje dag? Är du en strukturerad och engagerad ledare med en passion för kommunikation, verksamhetsutveckling och administration? Då är detta din chans att bli en nyckelspelare i SSAM:s fortsatta framgång!

Om SSAM

Södra Smålands Avfall och Miljö AB (SSAM) är ett kommunalt bolag som ägs av Växjö, Lessebo, Tingsryd, Älmhult och Markaryds kommuner. Vi ansvarar för insamling och hantering av kommunalt avfall och driver verksamheten i en bransch som ständigt förändras genom ny lagstiftning, teknikutveckling och hållbarhetsmål. Vår vision är ett Småland utan avfall, och vi arbetar varje dag för att skapa en cirkulär ekonomi och hög service för våra kunder.

SSAM är en dynamisk arbetsplats där innovation, struktur och samverkan är nyckelfaktorer för framgång.

Nu söker vi en vikarierande avdelningschef för kundservice, som också kommer att ha ett övergripande ansvar för verksamhetsutveckling samt utföra övergripande administrativa uppgifter.

ARBETSUPPGIFTER

Som vikarierande avdelningschef för kundservice leder du nio engagerade medarbetare som är ansiktet utåt för SSAM. Kundservice ansvarar för att möta våra kunder, hantera frågor och säkerställa att kommunikationen inom och utanför organisationen fungerar smidigt.

Utöver ditt chefsuppdrag har du en viktig administrativ och strategisk roll som ansvarig för ledningsstöd och styrelseadministration. Du blir en central person i att säkerställa effektiva processer, utveckla strukturer och stötta ledningsgruppen i att driva verksamheten framåt.

Dina huvudsakliga ansvarsområden:

• Leda kundserviceavdelningen och skapa en inspirerande arbetsmiljö där service och effektivitet står i fokus.
• Ansvara för och utföra ledningsstöd & styrelseadministration, inklusive kallelser, protokoll och beslutsunderlag.
• Driva och utveckla SSAM:s nya ledningssystem och säkerställa att riktlinjer, policys och processer är tydliga och effektiva.
• Vara arkivombud för bolaget och säkerställa att dokumenthantering sker enligt gällande lagstiftning.
• Utveckla strukturer och arbetssätt för att skapa en mer effektiv och hållbar administration inom bolaget.
• Samverka med ledningsgruppen, enhetschefer och andra nyckelpersoner för att skapa en sammanhållen och effektiv organisation.

KVALIFIKATIONER

Vi söker dig som är lyhörd, strukturerad och utvecklingsinriktad. Du trivs i en roll där du får kombinera ledarskap, administration och verksamhetsutveckling, och du har en naturlig förmåga att skapa ordning och tydlighet i komplexa processer.

Vi ser gärna att du har:

• En relevant högskoleutbildning, exempelvis inom statsvetenskap, ekonomi, administration eller organisationsutveckling.
• Erfarenhet av ledarskap och personalansvar.
• Förmåga att arbeta strategiskt och processinriktat.
• Ett intresse för digitala system och hur de kan effektivisera administration.
• En passion för struktur, kvalitet och kommunikation.
• Erfarenhet av styrelseadministration och arkivfrågor är meriterande.

ÖVRIGT

Rekrytering sker löpande och kan komma att avslutas innan ansökningstiden gått ut.